Politique d’expédition

Politique d’expédition

FAB & LATE

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Les commandes sont traitées par ordre de réception.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via Chronopost et en lettre suivie (standard), selon les options suivantes :

  • Chrono 13 : livraison à domicile

  • Chronopost 2Shop : livraison en point relais

  • lettre suivie en France et à l'international : livraison à domicile 

    Nos bijoux expédiés en lettre suivie via les services postaux :

    Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre son acheminement.

    La responsabilité de Fab&Late concernant la livraison prend fin lorsque le suivi du transporteur indique que le colis a été distribué à l'adresse renseignée lors de la commande. En conséquence, nous ne pourrons être tenus responsables des pertes, vols ou erreurs de réception survenant après la confirmation de livraison par le transporteur.

    Nous invitons nos clients à vérifier attentivement l'exactitude de leur adresse de livraison lors de la commande et à s'assurer que leur boîte aux lettres est accessible et sécurisée.

    En cas de difficulté liée à la livraison, notre service client reste disponible pour accompagner les démarches auprès du transporteur.

Le mode de livraison est sélectionné par le client lors de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur :

  • Chrono 13 : livraison généralement le lendemain avant 13h

  • Chronopost 2Shop : livraison généralement en 2 à 3 jours ouvrés

⚠️ Ces délais s’ajoutent au temps de préparation.

FAB & LATE ne peut garantir ces délais, ceux-ci relevant du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués :

  • avant la validation de la commande

  • et dépendent du mode de livraison choisi

FAB & LATE se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée :

  • un email de confirmation d’expédition vous est envoyé

  • un numéro de suivi vous est communiqué

Vous pouvez suivre votre colis directement via le site du transporteur.

6. Retard de livraison

En cas de retard de livraison :

  • nous vous invitons à vérifier le suivi du colis

  • puis à contacter le transporteur

Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client à :
contact@fabandlate.com

FAB & LATE ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Colis perdu

Un colis est considéré comme perdu lorsqu’il est déclaré comme tel par le transporteur.

Dans ce cas :

  • une enquête sera ouverte auprès de Chronopost

  • un remboursement ou un renvoi pourra être proposé après confirmation officielle

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

  • vous devez émettre des réserves précises auprès du transporteur lors de la livraison

  • puis contacter FAB & LATE dans les plus brefs délais

Des preuves (photos) pourront être demandées.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas :

  • d’erreur d’adresse

  • de colis non récupéré en point relais

les frais de réexpédition seront à la charge du client.

10. Livraison internationale

FAB & LATE livre actuellement en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et DOM

Pour toute demande de livraison à l’international, merci de nous contacter à :
contact@fabandlate.com

11. Responsabilité

La responsabilité de FAB & LATE est transférée au transporteur dès la prise en charge du colis.

Toutefois, en cas de problème, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.

12. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
contact@fabandlate.com