Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

FAB & LATE

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre demande par email à l’adresse suivante :
contact@fabandlate.com

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement respecter les conditions suivantes :

être non porté
être non utilisé
être retourné dans son emballage d’origine
être en parfait état (sans rayures, détérioration ou traces d’usage)
les boucles d'oreilles ne peuvent etre retournées

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Après validation de votre demande de rétractation :

Vous recevrez les instructions de retour par email
Vous devrez renvoyer le produit à l’adresse qui vous sera communiquée
Le retour doit être effectué dans un délai raisonnable après notification

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

d’erreur de la part de FAB & LATE
de produit défectueux à réception

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et après vérification de son état :

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

FAB & LATE se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à preuve d’expédition fournie par le client.

5. Produits non conformes ou défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme :

Contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@fabandlate.com
Joignez des photos du produit concerné

Après validation, FAB & LATE prendra en charge :

soit un remplacement du produit
soit un remboursement intégral

Les frais de retour seront alors entièrement pris en charge.

6. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment s’ils ont été portés ou altérés après livraison.

Les boucles d'oreilles ne peuvent faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène